안녕하세요, 스피디이엠에스 입니다.
저희 서비스를 이용해주셔서 정말 감사드립니다.
최근 캐나다 우체국 파업 문제로 캐나다로 보내는 DHL 물품의 양이 급증하였습니다.
이로 인해 통관 지연 문제도 많이 발생하고 있습니다.
통관 지연의 문제는 아래와 같은 사유일 때 많이 발생합니다.

1) 물품의 목록, 가격이 부정확할 때
현지 세관에 의해 누락된 물품이 있거나 가격이 정확하지 않다고 판단될 경우 물품을 받는 사유서, 여권사본, 인보이스 등의 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
- 배송대행신청하실 때 꼭 구체적인 목록, 가격 등의 내용을 기입해주시기를 부탁드립니다.

2) 수취인이 연락을 받지 않을 때
물품의 통관을 위해 전화, 문자메시지, 이메일 등으로 연락을 시도할 수 있습니다. 여러차례 시도 후 수취인이 전화를 받지 않거나 회신이 없을 경우 의심물품 또는 위험물품으로 취급될 수 있고 1) 의 사유와 같이 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
- 한국 DHL의 답변에 의하면 많은 통관 지연이 수취인 분께서 연락을 받지 않아 발생한다고 합니다. 모르는 전화번호로 전화, 문자메시지, 이메일 등이 오면 꼭 받아주시고 회신 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으면 고객센터나 카카오톡으로 문의주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
언제나 안전하고 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.